Question 1

Apa itu Murahoki dan produk apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

1. Selamat datang di Murahoki. Kami adalah platform penyedia layanan top up game online dan voucher digital resmi beroperasi 24 jam otomatis setiap hari di Indonesia. 2. Kami menyediakan produk populer: Mobile Legends (Diamond, WDP, Twilight Pass), Free Fire, PUBG Mobile (UC), Genshin Impact, Honor of Kings, Valorant, Point Blank, dan Steam Wallet IDR. 3. Seluruh produk diperoleh dari distributor resmi bergaransi 100% legal, aman dari sanksi banned, serta terbebas dari diamond minus.

Question 2

Bagaimana cara melakukan top up game di Murahoki?

Accepted Answer

1. Pilih game atau voucher digital yang ingin dibeli pada katalog beranda. 2. Masukkan User ID dan Server / Zone ID akun game dengan benar. 3. Tentukan nominal diamond atau paket voucher yang Anda butuhkan. 4. Pilih metode pembayaran (QRIS Bebas Admin, Virtual Account Bank, atau Saldo Akun). 5. Masukkan nomor kontak / WhatsApp aktif untuk konfirmasi pesanan dan pendataan transaksi. 6. Selesaikan pembayaran, dan item akan langsung terkirim otomatis ke akun game Anda. (Catatan: Periksa panduan screenshot di sebelah kolom User ID jika Anda belum mengetahui letak ID game.)

Question 3

Di mana saya dapat menemukan User ID dan Server ID akun game saya?

Accepted Answer

1. Mobile Legends: Buka profil in-game di kiri atas. Contoh format: 12345678 (2045). Angka dalam kurung adalah Server / Zone ID. 2. Free Fire: Buka profil akun di kiri atas, salin 9–10 digit angka UID yang tertera. 3. Genshin Impact: UID 9 digit terletak di pojok kanan bawah layar permainan. 4. PUBG Mobile: Nomor ID terletak di samping nama karakter in-game pada menu profil. (Catatan: Pastikan memasukkan angka ID tanpa spasi agar transaksi langsung dikenali oleh sistem server.)

Question 4

Metode pembayaran apa saja yang diterima di Murahoki?

Accepted Answer

1. QRIS Real-Time: Mendukung semua M-Banking (BCA, BRI, Mandiri, BNI, CIMB, Permata) serta semua E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja). 2. Bebas Biaya Admin QRIS: Di Murahoki, pembayaran via QRIS 100% bebas biaya admin (Rp 0). Anda hanya membayar murni harga produk. 3. Virtual Account Bank: Transfer VA otomatis 24 jam tanpa perlu upload bukti transfer. 4. Saldo Internal (HokiCash): Metode transaksi 1-klik instan tanpa scan QRIS berulang kali.

Question 5

Mengapa nominal tagihan memiliki kode unik pada angka terakhir?

Accepted Answer

1. Kode unik (1–3 digit angka di ujung nominal) berfungsi sebagai verifikator otomatis bagi robot gateway perbankan. 2. Mohon transfer tepat hingga digit rupiah terakhir agar pembayaran langsung terdeteksi otomatis tanpa antre. 3. Kode unik tersebut murni masuk ke nilai transaksi pesanan Anda dan tidak ada potongan biaya tersembunyi.

Question 6

Berapa lama waktu pengiriman pesanan hingga item masuk?

Accepted Answer

1. Transaksi diproses instan secara otomatis oleh sistem API 24 jam nonstop. 2. Pada kondisi normal, diamond masuk ke akun game dalam 5 hingga 60 detik setelah pembayaran terverifikasi. 3. Jika server pusat game sedang maintenance resmi, pengiriman dapat memerlukan waktu 5–15 menit. (Catatan: Status pesanan dapat dipantau real-time setiap saat melalui menu Cek Transaksi.)

Question 7

Bagaimana cara memeriksa status transaksi pesanan saya?

Accepted Answer

1. Buka menu "Cek Transaksi" pada navigasi bar atas website kami. 2. Masukkan Nomor Invoice pesanan Anda (contoh: INV-2026xxxxxx), lalu klik "Lacak Pesanan". 3. Sistem menampilkan live status verifikasi pembayaran dan nomor SN pengiriman dari provider. 4. Pengguna terdaftar juga dapat melihat seluruh riwayat belanja pada menu "Pesanan Saya".

Question 8

Apa yang harus dilakukan jika sudah transfer tetapi status pesanan belum berubah?

Accepted Answer

1. Pastikan jumlah uang yang ditransfer sesuai persis hingga digit terakhir invoice. 2. Periksa menu Cek Transaksi untuk memastikan apakah antrean sedang dalam proses provider. 3. Jika dalam 10 menit status belum berubah, hubungi WhatsApp CS 24 Jam dengan melampirkan Nomor Invoice dan screenshot bukti transfer. (Catatan: Dana dan pesanan Anda dijamin 100% aman dalam perlindungan sistem Murahoki.)

Question 9

Bagaimana jika saya salah memasukkan User ID atau Server ID game?

Accepted Answer

1. Sistem kami memproses pesanan secara instan dan otomatis langsung ke ID game yang dimasukkan. 2. Apabila produk sudah terlanjur sukses terkirim ke ID akun lain akibat kesalahan pembeli, transaksi tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali. 3. Jika Anda segera menyadari kesalahan sebelum pesanan terkirim, segera hubungi CS kami dengan Nomor Invoice. (Catatan: Selalu cek ulang kecocokan ID dan nickname akun game sebelum melakukan pembayaran.)

Question 10

Bagaimana kebijakan refund (pengembalian dana) di Murahoki?

Accepted Answer

1. Garansi 100% Sukses: Kami menjamin seluruh pesanan yang valid akan dikirimkan sampai selesai. 2. Auto-Refund Gangguan Sistem: Jika terjadi kendala dari server kami (stok denom habis permanen atau gangguan provider), dana Anda dijamin kembali 100% tanpa potongan. 3. Saldo HokiCash: Pengembalian dana member langsung masuk ke saldo akun dan dapat langsung digunakan kembali.

Question 11

Apa itu Saldo HokiCash dan apa keuntungannya bagi pembeli?

Accepted Answer

1. HokiCash adalah dompet saldo akun internal di Murahoki. 2. Kecepatan Transaksi: Cukup 1-klik untuk checkout tanpa scan QRIS atau buka aplikasi m-banking. 3. Anti Jam Offline Bank: Saldo di akun Anda selalu siap digunakan bertransaksi kapan saja. 4. Promo Spesial: Member sering mendapatkan harga promosi diskon dan cashback tambahan.

Question 12

Bagaimana cara mengisi saldo akun HokiCash?

Accepted Answer

1. Masuk ke Akun Anda > Buka halaman Dashboard > Pilih menu "Top Up HokiCash". 2. Masukkan nominal deposit yang diinginkan (minimal deposit terjangkau). 3. Pilih metode pembayaran deposit via QRIS Real-Time atau Virtual Account. 4. Selesaikan pembayaran, dan saldo HokiCash otomatis bertambah dalam hitungan detik.

Question 13

Apakah data dan akun game saya aman saat bertransaksi di Murahoki?

Accepted Answer

1. Kami HANYA membutuhkan User ID dan Server ID publik. Kami TIDAK PERNAH meminta kata sandi game, email game, maupun kode OTP perbankan Anda. 2. Seluruh alur transaksi dienkripsi dengan standar keamanan SSL 256-bit kelas perbankan digital. 3. Transaksi diproses lewat gateway resmi, menjamin akun game Anda bebas dari banned atau minus diamond. (Catatan: Waspada terhadap oknum yang mengatasnamakan CS kami dan meminta password atau OTP Anda.)

Question 14

Bagaimana ketentuan pembelian Weekly Diamond Pass (WDP) Mobile Legends?

Accepted Answer

1. Weekly Diamond Pass memiliki batas kuota maksimal penumpukan (maksimal 10 minggu / 70 hari di dalam game). 2. Pastikan durasi aktif WDP in-game Anda belum melebihi 70 hari sebelum membeli paket tambahan. 3. Jika limit in-game tercapai dari sistem Moonton, pengiriman WDP akan tertahan hingga kuota akun berkurang.

Question 15

Apakah saya wajib membuat akun untuk bisa berbelanja di Murahoki?

Accepted Answer

1. Tidak wajib. Anda dapat langsung bertransaksi sebagai Tamu (Guest Checkout) tanpa mendaftar. 2. Namun, membuat akun 100% gratis dan sangat disarankan agar memiliki akses dompet HokiCash, melihat riwayat transaksi, dan menikmati harga member.

Question 16

Kapan jam operasional layanan transaksi dan Customer Service Murahoki?

Accepted Answer

1. Sistem server transaksi dan pengisian item otomatis beroperasi 24 jam nonstop setiap hari, termasuk hari Minggu dan tanggal merah. 2. Tim Customer Support siap mendampingi kendala Anda selama 24 jam penuh setiap hari tanpa libur.

Question 17

Apakah Murahoki menyediakan harga khusus untuk joki dan reseller?

Accepted Answer

1. Ya, kami sangat mendukung para pelaku usaha joki game, counter pulsa, dan reseller voucher. 2. Dengan mendaftar akun dan menggunakan saldo HokiCash, Anda secara otomatis mendapatkan harga grosir termurah untuk dijual kembali dengan margin keuntungan menarik.

Question 18

Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan resmi Murahoki?

Accepted Answer

1. WhatsApp CS Resmi: Hubungi nomor WhatsApp resmi yang tertera di navigasi footer website. 2. Email Dukungan: Kirimkan email ke kontak@murahoki.web.id untuk pertanyaan kemitraan atau laporan resmi. 3. Pastikan hanya bertransaksi dan menghubungi kontak resmi di domain murahoki.web.id.

FAQ

Tentang Layanan Kami

Panduan Cara Top Up

Format & Letak ID Game

Metode Pembayaran & QRIS

Kode Unik Pembayaran QRIS

Kecepatan Pengiriman Pesanan

Lacak & Cek Status Pesanan

Sudah Transfer Namun Belum Terverifikasi

Kesalahan Input User ID Game

Garansi Transaksi & Ketentuan Refund

Keuntungan Saldo HokiCash

Cara Deposit Saldo HokiCash

Keamanan Akun & Kerahasiaan Password

Weekly Diamond Pass & Limit Pembelian

Pendaftaran Akun Member vs Guest

Jam Operasional & Hari Libur

Peluang Menjadi Reseller / Mitra

Saluran Customer Service Resmi