Syarat & Ketentuan Layanan
Ketentuan Umum
1. Selamat datang di Murahoki. Kami adalah platform penyedia layanan top-up game dan voucher digital yang aman, cepat, dan beroperasi otomatis 24 jam setiap hari di Indonesia.
2. Dengan mengakses website, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui seluruh ketentuan yang tertulis di halaman ini demi kenyamanan dan keamanan transaksi bersama.
Akun & Keamanan Pembeli
1. Transaksi Langsung: Anda dapat bertransaksi langsung secara instan tanpa harus membuat akun (Guest Checkout), atau mendaftar sebagai Member untuk menikmati riwayat pesanan yang tersimpan rapi.
2. Kontak Pemesan: Pastikan Anda memasukkan nomor kontak / WhatsApp yang valid untuk mempermudah identifikasi pesanan oleh admin atau jika tim customer support kami perlu menghubungi Anda terkait kendala transaksi.
3. Kerahasiaan Akun: Akun member Murahoki diamankan menggunakan Google OAuth SSO resmi. Tim Murahoki tidak pernah meminta data login atau password akun game Anda.
Ketepatan Data Akun Game
1. Saat memesan, mohon pastikan User ID, Server / Zone ID, serta Region akun game Anda sudah dimasukkan dengan benar dan teliti.
2. Sistem kami memproses pesanan secara instan dan otomatis langsung masuk ke ID Game yang Anda cantumkan. Apabila terjadi kesalahan pengisian ID oleh pembeli sehingga voucher masuk ke akun lain, transaksi tersebut tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali.
Harga & Metode Pembayaran
1. Harga Transparan: Semua harga yang tertera di website adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) secara jelas tanpa biaya tambahan tersembunyi.
2. Pilihan Pembayaran Lengkap: Kami menyediakan opsi pembayaran resmi dan otomatis meliputi QRIS (DANA, GoPay, OVO, ShopeePay, LinkAja, Mobile Banking), Transfer Virtual Account Bank (BCA, BRI, Mandiri, BNI, Permata, dll), serta Saldo HokiCash.
3. Batas Waktu Pembayaran: Setiap kode bayar atau QRIS memiliki batas waktu pembayaran (15 hingga 60 menit). Mohon selesaikan transfer sebelum batas waktu habis agar pesanan dapat langsung diproses otomatis.
Pengiriman Pesanan Cepat & Otomatis
1. Proses Instan: Begitu pembayaran Anda terkonfirmasi, diamond atau voucher game akan langsung terkirim secara otomatis dalam hitungan 1–5 menit ke akun game Anda.
2. Antrean Server Game: Jika sewaktu-waktu terjadi pemeliharaan resmi (maintenance) pada server game pusat, pesanan Anda akan tetap aman dan diselesaikan secepatnya maksimal dalam 1x24 jam.
3. Cek Status Pesanan: Anda bisa memantau status pesanan secara real-time kapan saja melalui menu Lacak Pesanan dengan memasukkan Nomor Invoice Anda.
Jaminan Pengembalian Dana (Refund 100%)
1. Pesanan Berhasil: Produk yang sudah berhasil terkirim ke akun game Anda bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau ditukar.
2. Garansi Kendala Sistem: Jika pesanan Anda mengalami kendala dari pihak server kami (misal produk kehabisan stok permanen atau server game tidak dapat dihubungi), dana Anda dijamin kembali 100% secara otomatis (Auto-Refund) ke Saldo HokiCash.
3. Bantuan Langsung: Jika ada kendala pada transfer Anda, tim Customer Support kami siap membantu menyelesaikan kendala Anda dengan cepat.
Pusat Bantuan & Layanan Pelanggan
Tim Customer Support resmi Murahoki siap melayani Anda 24 jam nonstop setiap hari.
Email: kontak@murahoki.web.id